KB손해보험 고객센터 전화번호 운영시간

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KB손해보험 고객센터 안내

 

 

KB손해보험  고객센터

 

KB손해보험 고객센터 전화번호 

 

• 전화번호 

 

📞1544 - 0114

 

신규 보험가입문의

1544 - 0800

 

 

KB손해보험  고객센터

 

 

KB손해보험 고객센터 운영시간

 

• 운영시간

평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.

 

 

KB손해보험  고객센터

 

KB손해보험 고객센터 이용 시 유의사항

 

1. 운영시간

 

• 일반 상담: 평일 오전 9시~오후 6시.

 

• 긴급 상담(자동차 사고, 긴급출동): 24시간 가능.

 

 

2. 연락처

 

• 고객센터 대표번호: 1544-0114.

 

 

3. 준비사항

 

• 보험 증권 번호나 고객 정보를 미리 준비하면 상담이 원활합니다.

 

• 긴급 상황 시 사고 장소와 차량 정보를 정확히 전달하세요.

 

 

4. 문서 제출

 

• 보험금 청구 등 서류 제출이 필요한 경우 고객센터 앱이나 웹사이트를 이용하면 편리합니다.

 

• 서류는 명확하고 누락 없이 제출해야 처리 시간이 단축됩니다.

 

 

5. 앱 및 홈페이지 활용

 

• 고객센터 전화 연결이 어려운 경우 KB손해보험 앱에서 상담 예약이나 보험 정보 확인 가능합니다.

 

 

KB손해보험  고객센터

 

 

 

KB손해보험 자주묻는 질문

 

 

궁금하신부분들은 홈페이지에서 확인하시면 되겠습니다.

 

Q1. 보험금 청구는 어떻게 하나요?

 

• KB손해보험 앱, 홈페이지, 또는 고객센터를 통해 가능합니다.

 

• 기본 서류(보험금 청구서, 신분증 사본, 진단서 등)를 제출해야 하며, 서류는 앱에서 바로 업로드 가능합니다.

 

• 보험금 청구권은 3년간 행사하지 아니하면 그 효력이 소멸됩니다.

따라서 3년내에는 반드시 보험사에 통보하셔야 하며

 

특히 현장보존이 요구되는 재물보험의 경우는 사고발생 후 지체 없이 통보하셔서

보험사의 현장조사를 거쳐야만 불이익을 면할 수 있습니다.

(2015년 3월 12일부터 본격 시행)

 

Q2. 긴급출동 서비스는 어떤 경우에 받을 수 있나요?

 

• 차량 고장, 타이어 펑크, 배터리 방전 등 자동차 관련 긴급 상황에서 서비스 제공.

• 연간 제한 횟수가 있으니 이용 전 확인하세요.

 

Q3. 보험 해지나 변경은 어떻게 하나요?

 

• 고객센터를 통해 상담 후 진행할 수 있으며, 본인 인증 및 필요한 서류가 필요합니다.

• 일부 변경 사항은 앱이나 홈페이지에서 직접 처리 가능합니다.

 

 

홈페이지에서 계약해지 서비스가 가능합니다.

 

단, 홈페이지 이용시 대상계약 및 이용시간에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

 

자세한 사항은 해당 서비스의 이용안내를 참고하시기 바랍니다.

 

 

 

▶ [장기보험해지] 이용경로 :

 

로그인 > MY KB > 계약해지/청약철회 > 장기보험계약해지

 

(계약자 피보험자 동일 계약만 가능)

 

 

 

▶ [해지환급금조회] 이용경로 :

 

로그인 > MY KB > 계약조회 > 해당계약상세조회 > 하단 more 서비스 > 해지환급금조회

 

(계약자만 가능)

 

 

 

※ 계약자와 피보험자가 상이한 계약일 경우 이용제한이 있을수 있으니

자세한 사항은 해당 서비스의 이용안내를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

KB손해보험  고객센터

 

 

KB손해보험 고객센터의 장단점

 

장점

 

1. 다양한 채널: 전화, 앱, 홈페이지를 통한 접근성 높음.

 

2. 24시간 긴급 지원: 자동차 사고 등 긴급 상황 시 신속한 대처 가능.

 

3. 편리한 앱 서비스: 서류 제출, 상담 예약, 보험금 청구 등 비대면으로 처리 가능.

 

단점

 

1. 일반 상담 대기 시간: 피크 시간대에는 전화 연결이 지연될 수 있음.

 

2. 앱 사용의 번거로움: 디지털에 익숙하지 않은 고객은 앱 사용이 어려울 수 있음.

 

3. 한정된 운영시간: 일반 상담은 평일 근무 시간에만 가능.

 

KB손해보험  고객센터

 

결론

 

KB손해보험 고객센터는 24시간 긴급 상담과 다양한 비대면 서비스를 통해 고객 편의를 높이고 있습니다.

 

그러나 일반 상담 대기 시간과 운영시간의 제약을 고려해 미리 준비하거나 디지털 서비스를 활용하는 것이 좋습니다. 😊

 

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